Na Verazzi, valorizamos a transparência e o respeito ao consumidor. Nosso objetivo é garantir sua plena satisfação, oferecendo um processo claro e ágil para pedidos de reembolso. Abaixo, detalhamos as condições e procedimentos exclusivos para reembolso:
Caso você se arrependa da compra, é possível solicitar o reembolso no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Em caso de produtos que apresentem defeito comprovado, o prazo para solicitar reembolso é de 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
Para defeitos evidentes no momento do recebimento, como danos na peça ou acessórios faltando, o cliente deve entrar em contato com a nossa equipe em até 24 horas, enviando imagens claras do problema e da embalagem original.
Para que o reembolso seja autorizado:
O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original, incluindo etiquetas e acessórios.
Produtos que tenham sido ajustados ou modificados (ex.: peças cortadas ou alteradas) não são elegíveis para reembolso.
Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise de qualidade para verificar as condições da peça.
O reembolso será liberado somente após a confirmação de que todas as condições foram atendidas.
O valor será reembolsado diretamente na fatura do cartão utilizado na compra.
O prazo para que o valor conste na fatura varia conforme a operadora do cartão, podendo levar até duas faturas subsequentes após o processamento.
O reembolso será feito por meio de transferência bancária para a conta indicada pelo cliente.
É necessário informar os dados bancários completos no momento da solicitação (banco, agência, número da conta e CPF/CNPJ do titular).
O prazo para depósito é de até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.
Entre em contato com a Central de Atendimento pelos canais oficiais:
📧 E-mail: contato@useverazzi.com.br
📱 Telefone/WhatsApp: (19) 99283-2890
Informe os dados da compra:
Número do pedido;
Nome completo;
Motivo da solicitação;
No caso de pagamentos via PIX ou boleto, envie também os dados bancários.
Após a análise inicial e validação das condições, nossa equipe instruirá você sobre como proceder com o envio do produto (caso necessário).
Custos de devolução, como o envio do produto para análise, poderão ser reembolsados se o defeito de fabricação for confirmado.
Reembolsos não incluem valores pagos de frete, exceto em casos de erro operacional ou defeito confirmado no produto.
Não realizamos reembolso em caso de uso inadequado ou danos causados pelo cliente, como desgaste por lavagem inadequada ou ajustes realizados fora das condições originais.
📱 Telefone/WhatsApp: (19) 99260-5475
📧 E-mail: contato@useverazzi.com.br
Estamos comprometidos em oferecer um serviço de excelência e garantir que sua experiência de compra seja tranquila e segura.
Equipe Verazzi
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